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Erfolgreiche Unternehmen haben heute nicht mehr ausschließlich ihr Produkt oder ihre Dienstleistung im Fokus. Vielmehr stehen die vielen möglichen Touchpoints zwischen Unternehmen
und Kunden im Mittelpunkt. Die Customer Journey zeigt wie eine Art Wegweiser den Weg Ihres Kunden bis zum Kauf und darüber hinaus. Lernen Sie, wo die digitalen Berührungspunkte mit Ihren
Kunden sind, welche Überlegungen Kunden auf dem Weg zum Kauf begleiten und wie Sie diese für Ihr Geschäft nutzen können.

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